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Experiencialize - Manoel Carlos Junior
Бразилия
Добавлен 29 мар 2016
Em um mercado altamente acirrado, não basta mais ter um produto ou serviço de qualidade é preciso ir além, é fundamental experiencializar. Autor do termo “Experiencialize”, Manoel Carlos Junior é uma das maiores referencias em Experiência do Cliente (Customer Experience) no Brasil. Depois de 20 anos trabalhando com Marketing e 8 anos experiencializando, desenvolveu seu método Experiencialize, que como qualquer empresa pode experiencializar o seu negócio, e dessa forma, criar um forte e decisivo diferencial competitivo, fazendo com que nunca mais dependa da variável preço para ganhar mercado.
Jornada do cliente decisao da compra
Jornada do cliente decisao da compra
CONHEÇA MAIS A EXPERIENCIALIZE!
* O QUE SOMOS
Somos uma empresa de EDUCAÇÃO EXPERIENCIAL QUE CONECTA EMPRESÁRIOS E TRANSFORMA NEGÓCIOS POR MEIO DE NOSSA METODOLOGIA.
* O QUE FAZEMOS
ENSINAMOS por meio de vivências reais. CRIAMOS E ROTEIRIZAMOS experiências únicas, FUNDAMENTADAS no método Experiencialize!
Implementamos OS PILARES DE UMA CULTURA DE CX - Customer Experience na sua empresa, CRIANDO o seu verdadeiro DIFERENCIAL!
* NOSSAS PRINIPAIS SOLUÇOES:
- IMERSÕES DE APRENDIZADO NO EXTERIOR
- CONSULTORIA DE CX - CUSTOMER EXPERIENCE
- TREINAMENTOS CUSTOMIZADOS DE CX - CUSTOMER EXPERIENCE
- BOOTCAMP SOBRE CUSTOMER CENTRIC - CULTURA CENTRADA NO CLIENTE
- PALESTRA...
CONHEÇA MAIS A EXPERIENCIALIZE!
* O QUE SOMOS
Somos uma empresa de EDUCAÇÃO EXPERIENCIAL QUE CONECTA EMPRESÁRIOS E TRANSFORMA NEGÓCIOS POR MEIO DE NOSSA METODOLOGIA.
* O QUE FAZEMOS
ENSINAMOS por meio de vivências reais. CRIAMOS E ROTEIRIZAMOS experiências únicas, FUNDAMENTADAS no método Experiencialize!
Implementamos OS PILARES DE UMA CULTURA DE CX - Customer Experience na sua empresa, CRIANDO o seu verdadeiro DIFERENCIAL!
* NOSSAS PRINIPAIS SOLUÇOES:
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Atendimento é mais importante que preço baixo
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Boa noite , gosto de inovação e marketing, gostaria de me especializar para criar novas experiências nas empresas de pequeno e médio porte
Mas sua aula é top demais parabéns
Na teoria é muito lindo ,agora na prática kkkk principalmente onde eu trabalho ....vc atende com educação as pessoas e mesmo assim. É xingado e as vezes até apanha kkkk
Show
Boa
Excelente vídeo! Obrigada por compartilhar seu conhecimento, Manoel.
Conteúdo maravilhoso muito obrigada pôr partilhar e de maneira Tao clara.
amei! concordo em destacar a parte do processo seletivo, essa etapa é importantíssima! no meu emprego vejo que tem muita gente que foi contratada sem um objetivo, sem nenhuma exigência...
Ei, por favor crie vídeos recentes mais longos. Amava seus antigos pela duração!
Atendimento humanizado 1- Criar empatia: se colocar no lugar do outro, estar em sintonia com o cliente. 2- Ouvir atentamente ao seu cliente: pq ele sempre dar dicas do q ele precisa, ele fala quando vc estabelece a empatia. 3- Personalização do contato: saber o nome do cliente, levar onde precisa, tirar dúvidas do cliente, quando mais fazer perguntas mais personalizado fica o atendimento.
Tem q ser qdo o cliente e humano e não um jumento batizado
Otimas dicas!
MUITO BOM!! , PARABÉNS E GRATIDÃO!!
Sou motorista de ônibus rodoviário e tenho muiiiiiiitos clientes durante minha jornada
Obrigado por dividir tanta informação importante e valiosa, muito obrigado.
Coroa gata
Belas dicas professor , muito boa mesmo , vou levar isso pra minha vida 🙏
Ótimo conteúdo! Irei colocar em prática!!!
Grata pelo vídeo
Adorei as Dicas vou usar na entrevista de de emprego Obrigada!!!
Dar o CPF no atendimento é ilegal, segundo CDC. Estude mais
Assista ao vídeo novamente e preste mais atenção. Ele deu um exemplo de atendimento personalizado que as farmácias já fazem pedindo o CPF para imprimir as promoções referentes ao CPF da pessoa.
KKKKKKKKKK
Pode mencionar o artigo do cdc por gentileza? Pois caso o Sr olhe a lei complementar 105, de janeiro de 2001 entenderá o motivo pelo qual instituições podem pedir uma confirmação de dados, que visa evitar a quebra de sigilo e a possibilidade de passar seus dados pessoais a um terceiro que possa fazer mal uso. A confirmação de dados é para sua própria segurança, e caso queira se prevenir de golpes, pode solicitar dados como cnpj da empresa e consulta-los. Bom dia.
Esse foi um comentário não humanizado 😢😅😂
Como seu canal tem poucos inscritos e nenhum comentário nesse vídeo? Conteúdo maravilhoso... Siga em frente amigo CANAL ESPECIAL
Manoel Carlos , preciso que você cumpra com o nosso acordo, vejo que você prega o cumprimento dos valores da empresa com o cliente, e eu que fui sua cliente, e confiei em você, desde que fiz as transferências bancárias que você me pediu, você parou de me atender e de responder minhas mensagens. Há meses tento contato sem sucesso e sem nenhuma resposta da sua parte, o que me deixou em grande dívida financeira. Peço que entre em contato para resolvermos a sua pendência e da sua empresa. Obrigada
Manoel Carlos, sinto muito não ter recebido até hoje o seu contato depois de tanta confiança que tive em você. Acreditei em todas as suas palavras e ao te transferir dinheiro não tive mais resposta e contato da sua parte. O que me deixou com uma grande dívida. Por favor vamos resolver a sua pendência.
Manoel Carlos, preciso que você entre em contato e responda as minhas mensagens pois fizemos transferência para você em confiança em você e sua empresa e não recebemos nenhum retorno, após a sua dívida ser instituída. Por favor preciso resolver nossa pendência pois tive que gastar o dobro para fazer o que você havia nos prometido.
Olá Manoel Carlos, fizemos uma negociacao com a sua empresa e você não cumpriu com a sua parte, apenas transferimos o dinheiro e depois disso você deixou de atender aos nossos chamados e de responder nossas mensagens. Há meses tento contato em seu telefone pessoas sem nenhuma retorno. Preciso que você nos pague o que transferimos para você pois foi um investimento financeiro grande para mim. Agradeço o seu contato.
Perfeito ❤
Cuidado com golpe! Nunca depositem $ na conta desse senhor ou sua empresa.
Fantástico heimmmmm
Incrível, Marta!! 😁😁
Brigado, muito bem explicado 👏👏👏
Que vídeo excelente.
Boa tarde Manoel. Estou completamente grato por ter encontrado um conteúdo tão rico e feito com tanta disposição nessa área que tanto amamos, quero que saiba que estou evoluindo diariamente com seus conhecimentos e dicas que tenho posto em prática. Espero te encontrar pessoalmente um dia e agradecer por tudo que você produz, és fenomenal. Abração e boa semana para nós.
Muito obrigado pelo feedback, Bernardo! Ficamos contente em saber que esses conteúdos ajudam na sua evolução. Conte sempre conosco!!
Amo esse canal
Eu amo esses vídeos, sou pequena mas tenho ampliado minha visão com vcs
Ficamos contente em saber que estamos ajudando a ampliar sua visão de negócio!! Conte conosco para o crescimento do seu negócio.
Quero mais
Esse canal é um tesouro
Agradecemos seu carinho e interesse! Temos vídeo novo toda quinta-feira, será um prazer contribuir com o crescimento do seu negócio. Conte-nos quais assuntos outros você gostaria de ver aqui no canal!
Percebo seu diferencial apenas por esta aula. Que aula ótima! Direta ao ponto e com conteúdo riquíssimo que sana nossa dúvida. Muito obrigada!!!
Estou amando seu conteúdo
Vou pesquisar
Conte conosco para entender mais sobre esse tema e outros assuntos.
👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
Faltou o "t" de tendências no assunto.
Excelente aula a qual contribui pa o meu crescimento profissional. Gratidão professor
❤😂
Mande pra mim essa palestra. Obg
Obrigada pelo vídeo, vou explorar isso nos meus atendimentos ❤
Muito bom
Uaaauuu 👏👏👏👏👏
👏🏻👏🏻👏🏻 ansiosos para receber vcs no Japão 🤩
Não entendi essa parte da jornada do cliente
Aula excelente. Obrigado por compartilhar conosco!
Dicas preciosas! Muito obrigada por compartilhar seu conhecimento. 💎
Experiência incrível de aprendizado 👏🏻👏🏻